Verzending & levering

Voor 23:59 besteld, dezelfde dag verzonden
Bestel je voor 23:59 uur? Dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. Nadat je hebt besteld, krijg je een track & trace code per mail.

Contactloos bezorgd
Onze bezorgdiensten nemen extra maatregelen om klanten en bezorgers zo goed mogelijk te beschermen, zo zullen zij pakketjes zoveel mogelijk contactloos bij je bezorgen bijvoorbeeld.

Onze verzending wordt verzorgd door Active Ants, bekend van tv. Voor het transport en de bezorging van de pakketten werken we samen met PostNL, UPS, Fietskoeriers en DHL. Je kan zelf bepalen op welk adres je je bestelling laat bezorgen. Dit kan je eigen adres (tevens factuuradres) zijn, of het adres van familie of vrienden. Weinig thuis? Kies dan als bezorgoptie voor het UPS access point/Kiala Punt, zodat je bestelling wordt bezorgd bij  één van deze punten. Let wel: je kan geen postbus als bezorgadres opgeven.

Bezorgen via Fietskoeriers
Duurzaamheid vinden wij belangrijk. Daarom kan je in een groot deel van Nederland je (kleine) pakketten ook laten bezorgen door een fietskoerier.

• Fietskoeriers kan in bijna 40 steden op de fiets bezorgen
• Er worden drie bezorg pogingen gedaan, daarna wordt je pakket geretourneerd
• Zodra je pakketje onderweg is ontvang je een track & trace code, om de meest actuele status te controleren

Bezorgen via PostNL
PostNL is de snelste bezorgmethode.

• Je pakket wordt twee keer aangeboden op het bezorgadres.
• Als je niet thuis bent, wordt je pakket bij de buren afgegeven.
• Als het PostNL na twee pogingen niet lukt om je pakket te bezorgen, sturen zij het door naar een postkantoor bij jou in de buurt.
• Controleer voor de meest actuele status van je pakket de track & trace code die je per mail van ons krijgt toegestuurd.

Bezorgen via UPS
Weinig thuis? Kies dan voor het gemak van een afhaalpunt en haal je pakket op wanneer het jou uitkomt.

• Bestellingen via Kiala/UPS worden binnen 48 uur naar het servicepunt verzonden.
• Zodra de persoonlijke track & trace code aangeeft dat het pakket is bezorgd bij het Kiala–punt, kun je je pakket ophalen.
• Je pakket blijft twee weken beschikbaar in het servicepunt.
• Indien je pakket niet binnen deze twee weken wordt opgehaald, wordt deze weer terug naar ons verstuurd. Houd hierom dus goed de Track & Trace code in de gaten.

Bezorgen via DHL

• Je pakket wordt aangeboden op het bezorgadres.
• Als je niet thuis bent, wordt je pakket bij de buren afgegeven.
• Als het pakket niet kan worden afgegeven, dan bezorgen zij het de volgende dag bij een DHL Servicepoint in de buurt.
• Je hebt de mogelijkheid het opnieuw bij je thuis of bij je buren te laten bezorgen.
• Controleer voor de meest actuele status van je pakket de track & trace code die je per mail van ons krijgt toegestuurd.

Extra bijdrage grote artikelen
Voor een aantal grote artikelen - bijvoorbeeld stoelen - rekenen wij een extra verzendbijdrage van € 4,50 per bestelling. Indien dit van toepassing is, vind je dit terug bij het desbetreffende product.